Solution de gestion digitale des files d’attente dans les administrations publiques et les shops

Pour un meilleur service client et des opérateurs guichet apaisés

Un client mieux servi et des opérateurs plus efficaces

Augmentez votre capacité de traitement

Que fait Nossaf

  • Elle permet aux clients de réduire le temps d’attente, en moyenne entre 5 heures à 30 min
  • Elle permet aux clients de réserver en amont leur créneau d’arrivée et de mieux gérer leur temps le reste de la journée
  • Elle a pour rôle de mieux répartir l’affluence des personnes au niveau de l'accueil du lieu de rendez vous, et rendre plus efficace sa présence sur les lieux du rendez vous.

NO Hardware Needed

Pourquoi NOssaff?



Operateur

Meilleure organisation du travail
Plus de personnes servies
Prédiction et répartition de l’affluence
Meilleur service délivré

C’est un service agile


Fonctionnalités




Reservation

  • Réservation en ligne ou via SMS d’un créneau horaire
  • Gestion de la granularité des créneaux Gestion de la capacité de traitement par service Mesure de l'efficacité opérationnelle

Check-in

  • Validation de l’arrivée du client qui se voit attribuer un ticket virtuel
  • Le check-in permet de générer un ticket virtuel à partir de la validation du personnel ou du client via un scan de QR Code ou envoi de code via SMS

Tickets digitals

  • Le personnel peut via l’application appeler et faire défiler les tickets virtuels
  • Gestion par service et guichet (agent) Virtualisation du tableau d’affichage des appels Accessibilité du panneau d’affichage à distance via Smartphone Systeme d'alerte

Feedback

  • Le client est invité à fournir un avis et noter la prestation
  • Notations des services et du systeme BookSlot

A propos


NOssaff est une application de digitalisation de files d’attente. Elle permet de réduire le temps d’attente du client de 5 heures à 30 min.
NOssaff a pour rôle de répartir l’affluence des personnes au niveau des points de ventes et de services; en permettant à l’utilisateur de réserver en amont son créneau d’arrivée.


Une Solution de

Nossaff est une solution, Interactive, Intelligente, Evolutive, Innovante

92 563 707
contact@nossaff.com

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